CX Research Institute
アンケート不要。帳簿とCRMのデータから顧客体験を定量化し、
経営判断に直結する財務インパクトを算出するB2B専門メディア。
Our Approach
01
離反コスト・顧客LTVを定量化し、CX投資の意味を数字で示します。経営判断の根拠を財務ベースで構築できます。
02
既存の財務データ・CRMから測定。現場への追加負荷なし。既にあるデータを活用してCXスコアを導き出します。
03
大企業向けの複雑な手法ではなく、10〜500名の企業が実践できるアプローチを提供します。
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